شروط الخدمة

1. وصف الخدمة

"نظام أكاديميتي" هو منصة برمجية بنظام الاشتراك (Software as a Service - SaaS) مصممة لمساعدة الأكاديميات التعليمية على إدارة وتشغيل عملياتها اليومية بكفاءة أعلى.

تشمل الخدمة، على سبيل المثال لا الحصر:

إدارة الطلاب والمعلمين
متابعة الحضور والجداول
التقارير المالية والتحصيل
أدوات التواصل الداخلية
التكامل مع خدمات خارجية مثل Zoom
ميزات إضافية قد يتم إطلاقها أو تطويرها مستقبلاً

2. التسجيل والحسابات ومسؤولية العميل

إنشاء الحساب

لاستخدام الخدمة، يجب إنشاء حساب إداري وتقديم معلومات صحيحة ومحدثة وكاملة.

مسؤولية الحساب

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، بما في ذلك الأنشطة التي يقوم بها المعلمون أو الموظفون أو الطلاب المصرح لهم باستخدام النظام.

مسؤولية كلمات المرور والصلاحيات

يتحمل العميل مسؤولية:

الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
إدارة صلاحيات الوصول للمستخدمين التابعين له
إزالة صلاحيات المستخدمين غير المصرح لهم عند الحاجة

أي استخدام ناتج عن مشاركة بيانات الدخول أو سوء إدارة الصلاحيات يقع ضمن مسؤولية العميل.

النزاعات مع المستخدمين النهائيين

نظام أكاديميتي يوفر أدوات لإدارة الأكاديمية فقط، ولا يعتبر طرفًا في الاتفاقيات أو النزاعات بين الأكاديمية وبين معلميها أو طلابها.

يشمل ذلك، على سبيل المثال:

نزاعات المدفوعات
تسريب الطلاب
خرق العقود
النزاعات المتعلقة بالملكية الفكرية

3. الاشتراكات والمدفوعات

الاشتراك

تعتمد الميزات المتاحة على الخطة التي يشترك بها العميل.

الفوترة

يتم تحصيل رسوم الاشتراك مقدمًا على أساس شهري أو حسب الخطة المتفق عليها.

التأخر في السداد

في حال التأخر عن سداد الاشتراك، نحتفظ بالحق في:

إرسال تنبيهات بالسداد
تعليق بعض أو جميع ميزات الخدمة مؤقتًا
تقييد الوصول إلى الحساب لحين تسوية المستحقات

قد نمنح فترة سماح وفقًا لتقديرنا قبل التعليق الكامل للخدمة.

الاسترداد

المدفوعات الخاصة بالفترات المستخدمة غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، قد ننظر في طلبات الاسترداد الاستثنائية وفقًا لتقديرنا الخاص.

تغيير الأسعار

نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. استمرار استخدام الخدمة بعد سريان الأسعار الجديدة يعد موافقة عليها.

4. الاستخدام المقبول

يوافق العميل والمستخدمون التابعون له على عدم:

استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي
محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة أو الحسابات الأخرى
تعطيل أو الإضرار بأداء الخدمة
رفع أو إرسال برمجيات ضارة أو محتوى غير قانوني

5. البيانات والملكية الفكرية

ملكية بيانات العميل

يحتفظ العميل بكامل حقوق ملكية البيانات التي يدخلها إلى النظام، بما في ذلك:

بيانات الطلاب
بيانات المعلمين
السجلات المالية
الجداول والتقارير

باستخدام الخدمة، يمنح العميل "نظام أكاديميتي" ترخيصًا محدودًا لمعالجة هذه البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة وتشغيلها.

تصدير البيانات

في حال إنهاء الاشتراك، يحق للعميل طلب نسخة قابلة للتصدير من بياناته (مثل Excel أو CSV) خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الإلغاء.

ملكيتنا الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالنظام، بما في ذلك:

الكود البرمجي
التصميم
البنية التقنية
الواجهات
العلامات التجارية

مملوكة بالكامل لنظام أكاديميتي. لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو تعديل النظام دون إذن كتابي مسبق.

6. الأمان وحماية البيانات

نلتزم باتخاذ تدابير تقنية وإدارية معقولة لحماية بيانات العملاء.

يشمل ذلك:

استضافة البيانات داخل خوادم آمنة (Secure VPS)
فصل بيانات كل أكاديمية منطقيًا عن غيرها
تشفير البيانات الحساسة مثل معلومات الاتصال
النسخ الاحتياطي الدوري
تقييد الوصول الإداري للبيانات

يقتصر الوصول الإداري الداخلي إلى البيانات على ما يلزم لتشغيل المنصة أو دعم العملاء أو معالجة الأعطال الفنية. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

7. خدمات الطرف الثالث

قد تعتمد بعض وظائف المنصة على خدمات خارجية مثل Zoom.

نحن لا نتحكم في هذه الخدمات ولسنا مسؤولين عن:

أعطالها
توقفها
تغييرات APIs الخاصة بها
القيود التي تفرضها مستقبلاً

أي انقطاع من طرف هذه الخدمات قد يؤثر مؤقتًا على بعض الميزات.

8. الميزات التجريبية (Beta Features)

قد نوفر بعض الميزات في مرحلة تجريبية (Beta). هذه الميزات قد:

تتغير
يتم تحسينها
يتم إيقافها
تحتوي على قيود مؤقتة

استخدام الميزات التجريبية يعني قبول طبيعتها التطويرية.

9. توفر الخدمة والصيانة

نسعى لتوفير الخدمة بأعلى قدر ممكن من الاستقرار والموثوقية.

قد نحتاج أحيانًا إلى إجراء:

صيانة دورية
تحديثات تقنية
تحسينات للبنية التحتية

وقد يترتب على ذلك توقف مؤقت للخدمة. سنحاول الإشعار المسبق قدر الإمكان.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل نظام أكاديميتي أو موظفوه أو شركاؤه المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما يشمل:

خسارة الأرباح
خسارة البيانات
فقدان الاستخدام
الأضرار التجارية

يشمل ذلك الأضرار الناتجة عن:

استخدام الخدمة أو تعذر استخدامها
وصول غير مصرح به للأنظمة
أعطال برمجية
انقطاعات خارجية

11. إخلاء الضمانات

يتم تقديم الخدمة على أساس: "كما هي" (AS IS) و "حسب التوفر" (AS AVAILABLE). لا نقدم ضمانًا صريحًا أو ضمنيًا بأن الخدمة ستمنع بشكل كامل جميع المخاطر التشغيلية.

على سبيل المثال، المنصة تقلل مخاطر:

تسرب الإيرادات
تسريب الطلاب
الأخطاء التشغيلية

لكنها لا تضمن منعها بالكامل في جميع الحالات.

12. الظروف الخارجة عن الإرادة (Force Majeure)

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

انقطاع الإنترنت
أعطال مراكز البيانات
الكوارث الطبيعية
الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق
القرارات الحكومية أو التنظيمية

13. إنهاء الخدمة

من طرف العميل

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر التواصل معنا أو من خلال إعدادات الحساب إن توفرت.

من طرفنا

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب في حال وجود انتهاك جوهري لهذه الشروط أو وجود استخدام يضر بالنظام أو بالمستخدمين الآخرين. سنقوم بالإشعار المسبق متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.

14. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

15. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص شروط الخدمة:

البريد الإلكتروني: academiyatisystem@gmail.com
رقم الهاتف: +201011214517